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Reclami utenti

In questa sezione si riportrano i reclami ricevuti dall'utenza suddivisi per trimestre

 

ANNO 2023

  • primo trimestre

 

ANNO 2022

  • quarto trimestre
  • terzo trimestre 
  • secondo trimestre
  • primo trimestre

 

ANNO 2021

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ANNO 2020

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ANNO 2019

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ANNO 2018

  • quarto trimestre
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ANNO 2017

  • quarto trimestre
  • terzo trimestre
  • secondo trimestre
  • primo trimestre

Ultimo aggiornamento: 04/04/2023

 
Prevenzione della corruzione
Accesso Civico
Servizi Online - Catalogo di dati, metadati e banche dati
Accessibilità e Catalogo di dati, metadati e banche dati
Dati ulteriori
  • Albi Professionisti
    • Albo Avvocati
    • Albo Commissari straordinari art. 25 C.C
    • Albo Formatori
    • Albo Consulenti (titolari incarico lavoro autonomo)
  • Erogazioni liberali
  • Encomi ai Servizi e/o Operatori
    • Elogi da cittadini
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Elogi da enti e istituzioni
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
      • 2016
  • Reclami Utenti
  • Risarcimenti sinistri (Legge N. 24/2017 - Legge Gelli)
    • Relazione eventi avversi
    • Risarcimenti erogati
    • Responsabilità civile - Impresa assicurazione
  • Conservazione documenti digitali
Disposizioni generali
  • Piano triennale per la prevenzione della corruzione e della trasparenza
  • Attestazione OIV o struttura analoga
  • Atti generali
    • Riferimenti Normativi su Organizzazione e Attività
    • Regolamenti
    • Provvedimenti inerenti l'Organizzazione e la Programmazione dell'Agenzia
  • Oneri informativi per cittadini e imprese
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    • Attività soggette a controllo
Organizzazione
  • Titolari di incarichi politici, di amministrazione, di direzione o di governo
  • Sede legale e Organi dell'Agenzia
  • Organismi dell'Agenzia
  • Telefono e posta elettronica
    • Strutture della Direzione Generale
    • Strutture della Direzione Sanitaria
    • Dipartimento PAAPSS
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    • Dipartimento Veterinario
    • Dipartimento Cure Primarie
    • Dipartimento PIPSS
  • Articolazione degli Uffici
    • Direzione Generale
    • Direzione Amministrativa
    • Direzione Sanitaria
    • Direzione Sociosanitaria
    • Dipartimento PAAPSS
    • Dipartimento Amministrativo
    • Dipartimento IPS
    • Dipartimento Veterinario
    • Dipartimento Cure Primarie
    • Dipartimento PIPSS
  • Posta elettronica certificata
  • Rendiconti gruppi consiliari regionali/provinciali
Consulenti e Collaboratori
  • Titolari di incarico di collaborazione o consulenza
    • Anno 2023
    • Anno 2022
    • Anno 2021
    • Anno 2020
    • Anno 2019
  • Incarichi ad Avvocati
    • 2023
    • 2022
    • 2021
    • 2020
    • 2019
  • Collegio sindacale
    • Collegio Sindacale in carica dal 20/05/2016 al 23/06/2019
    • Collegio Sindacale in carica dal 24/06/2019 al 07/08/2022
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Bandi di concorso
Enti controllati
  • Enti pubblici vigilati
  • Società partecipate
  • Enti di diritto privato controllati
  • Rappresentazione grafica
Bandi di concorso
  • Archivio
    • Archivio bandi e avvisi
      • Bandi di concorso
      • Procedure di mobilità
      • Avvisi per incarichi di collaborazione
      • Avvisi per conferimento di incarichi dirigenziali
      • Borse di studio
    • Archivio - Avvisi e Graduatorie Assistenza Primaria e Continuità Assistenziale
Performance
  • Sistema di misurazione e valutazione della Performance
  • Piano delle Performance
  • Relazione sulle Performance
  • Ammontare complessivo dei premi
  • Dati relativi ai premi
  • Benessere organizzativo
Attività e procedimenti
  • Dati aggregati attività amministrativa
  • Tipologie di procedimento
  • Monitoraggio tempi procedimentali
  • Dichiarazioni sostitutive ed acquisizione d'ufficio dei dati
  • Autorità sostitutiva ex art. 2, c. 9 bis, Legge 241/90
Provvedimenti
  • Provvedimenti organi indirizzo politico
  • Provvedimenti del Direttore Generale
    • Accordi con soggetti privati e pubblici
    • Autorizzazione o concessione
    • Concorsi e prove selettive per assunzione personale dipendente
    • Progetti affidati a soggetti privati e pubblici
    • Scelta del contraente per affidamento di lavori, forniture e servizi
  • Provvedimenti Dirigenti
    • Accordi con soggetti privati e pubblici
    • Autorizzazione o concessione
    • Concorsi e prove selettive per assunzione personale dipendente
    • Progetti affidati a soggetti privati e pubblici
    • Scelta del contraente per affidamento di lavori, forniture e servizi
Controlli sulle Imprese
  • Tipologie di controllo
  • Obblighi e adempimenti
Bandi di gara e contratti
  • Informazioni sulle singole procedure in formato tabellare
  • Atti delle amministrazioni aggiudicatrici e degli enti aggiudicatori distintamente per ogni procedura
    • Atti relativi alla programmazione di lavori, opere, servizi e forniture
    • Avvisi di preinformazione
    • Documentazione gare in corso
    • Documentazione gare scadute
    • Esiti
    • Servizi esternalizzati
    • Elenco automezzi
    • Contratti prorogati relativi a servizi e forniture
    • Realizzazione lavori varianti in corso d'opera
Sovvenzioni, contributi, sussidi, vantaggi economici
  • Anno Corrente
    • Individui non autosufficienti (Gravissima disabilità)
    • Dopo di Noi
    • Titolari di patenti speciali
    • Iniziative a favore di minori che frequentano Nidi e Micronidi
    • Disabilità e DSA – Acquisto Strumenti Tecnologici
    • Genitori Separati
    • Orfani di Femminicidio e crimini domestici
    • Terapia Oncologica - qualità della vita e inclusione sociale
    • Centri Sperimentali per la Famiglia
    • Sperimentazione rivolta a minori vittime di violenza
    • Fondo non autosufficienze
    • Disabilità Sensoriale
    • Bonus Assistenti Familiari
    • Emergenza Covid-19
  • Archivio Storico
    • 2022
      • Individui non autosufficienti [gravissima disabilità]
      • Piani di Zona 2018 -2020: secondo livello di premialità
      • Dopo di noi
      • Fondo non autosufficienze
      • Fondo Regionale Funzioni Vigilanza 2022
      • Fondo Nazionale Politiche Sociali
      • Fondo Sociale Regionale 2022
      • GAP - Gioco d'azzardo patologico
      • Minori in comunità vittime di abuso
      • Iniziative a favore di minori che frequentano Nidi e Micronidi
      • Disabilità e DSA - Acquisto Strumenti Tecnologici
      • Misura Genitori Separati
      • Orfani di femminicidio
      • Terapia oncologica - qualità della vita e inclusione sociale
      • Disabilità Sensoriale
      • Formazione rete consultori familiari
      • Bonus Assistenti familiari
      • Politiche di conciliazione Vita-Lavoro
      • Centri sperimentali per la famiglia
      • Titolari di patenti speciali
      • Sperimentazione rivolta a minori vittime di violenza
      • Disagio Giovanile
      • Emergenza Covid-19
    • 2021
      • Individui non autosufficienti [gravissima disabilità]
      • Titolari patenti speciali
      • Fondo Regionale Funzioni Vigilanza [2020/2021]
      • Fondo Sociale Regionale 2021
      • Gioco d'azzardo patologico
      • Fondo Non Autosufficienze
      • Dopo di noi
      • Fondo Nazionale Politiche Sociali
      • Orfani di femminicidio
      • Minori in comunità vittime di abuso
      • Progetti recupero strutturale Centri antiviolenza
      • Genitori Separati
      • Terapia oncologica: qualità della vita e inclusione sociale
      • Disabilità sensoriale
      • Covid-19: fondo famiglia
      • Covid-19: strutture semiresidenziali per disabili
    • Anni precedenti
      • Criteri e modalità
        • 2020
        • 2019
        • 2018
        • 2017
      • Atti di concessione
        • 2020
          • Contributi erogati a beneficio di soggetti affetti da Sclerosi Laterale Amiotrofica (SLA) e altre malattie del motoneurone ed a soggetti in Stato Vegetativo (SV)
          • Contributi erogati per la modifica agli strumenti di guida a favore dei titolari di patenti speciali
          • Leva Civica Volontaria Regionale
          • Piani di Zona 2018-2020: secondo livello di premialita
          • Azioni finalizzate al contrasto del disturbo da Gioco d’Azzardo Patologico - G.A.P.
          • Azioni per la qualita della vita e l'inclusione sociale delle persone sottoposte a terapia oncologica
          • Reti interistituzionali e centri antiviolenza a favore delle donne vittime di violenza
          • Contributi a genitori separati - abbattimento canoni di locazione/sostegno abitativo
          • Contributi per l'acquisto o utilizzo di ausili/strumenti tecnologicamente avanzati a favore di persone con disabilità o con disturbi specifici dell'apprendimento (DSA)
          • Contributi vincolati enti locali/Interventi a favore di minori vittime di abusi, violenze e gravi maltrattamenti inseriti in strutture residenziali
          • Contributi vincolati enti locali/ interventi a sostegno della famiglia e dei suoi componenti fragili
          • Iniziative a favore di minori che frequentano nidi e micronidi
          • Fondo non autosufficienze - Risorse anno 2019 per interventi in materia di grave disabilita e non autosufficienza
          • Bonus bebe 2019
          • Bonus Famiglia 2017
          • Bonus Famiglia 2019
          • Fondo Nazionale Politiche Sociali 2019
          • Fondo Sociale Regionale 2019
          • Fondo Sociale Regionale 2020
          • Politiche di conciliazione dei tempi di vita con i tempi lavorativi - D.G.R. n. XI/1017/2018
          • Covid-19. Indennizzi a strutture semiresidenziali disabilità
          • Borse di studio
        • 2019
          • Contributi erogati a beneficio di soggetti affetti da Sclerosi Laterale Amiotrofica (SLA) e altre malattie del motoneurone ed a soggetti in Stato Vegetativo (SV)
          • Contributi erogati per la modifica agli strumenti di guida a favore dei titolari di patenti speciali
          • Leva Civica Volontaria Regionale
          • Piani di Zona 2018/2020: premialità
          • Azioni finalizzate al contrasto del disturbo da Gioco d'Azzardo Patologico - G.A.P.
          • Programma operativo Regionale per l'assistenza alle persone con disabilità grave prive del sostegno familiare - Dopo di noi
          • Politiche di conciliazione dei tempi lavorativi con le esigenze familiari - biennio 2017/2018 - DGR n. X/5969/2016
          • Progetti di adeguamento strutturale di immobili/unità abitative destinati a centri antiviolenza e case rifugio per donne vittime di violenza
          • Contributi vincolati enti locali/Interventi a favore di minori vittime di abusi, violenze e gravi maltrattamenti inseriti in strutture residenziali
          • Contributi vincolati enti locali/ interventi a sostegno della famiglia e dei suoi componenti fragili
          • Contributi vincolati enti locali/Fondo non autosufficienze - Risorse 2018 per interventi in materia di grave disabilità e non autosufficienza
          • Contributi per Sportelli Informativi Assistenti familiari
          • Fondo Sociale Regionale 2018
          • Fondo Sociale Regionale 2019
          • Fondo Nazionale Politiche Sociali 2018
          • Fondi Regionali Anno 2019 per il finanziamento delle funzioni trasferite in materia di vigilanza e controllo strutture socio assistenziali
        • 2018
          • Contributi erogati a beneficio di soggetti affetti da Sclerosi Laterale Amiotrofica (SLA) e altre malattie del motoneurone ed a soggetti in Stato Vegetativo (SV)
          • Contributi erogati a sostegno della famiglia (Contributo Bonus Famiglia, misura a sostegno della natalità e maternità e della famiglia)"
          • Contributi erogati per la modifica agli strumenti di guida a favore dei titolari di patenti speciali
          • Contributo economico a sostegno di persone sottoposte a terapia oncologica chemioterapica
          • Prestazioni economiche a favore di cittadini affetti da tubercolosi
          • Contributi per l'installazione di sistemi di videosorveglianza all'interno delle residenze per anziani e per disabili
          • Contributi per l'acquisto di ausili o strumenti tecnologicamente avanzati a favore delle persone disabili o delle loro famiglie
          • Contributi vincolati enti locali / Interventi a sostegno della famiglia e dei suoi componenti fragili
          • Fondo Sociale Regionale 2017
          • Contributi vincolati Enti Locali / Interventi di sostegno abitativo e per l'abbattimento del canone di locazione a favore di genitori separati/divorziati con figli.
          • Contributi vincolati Enti Locali/Fondo non Autosufficienze - Risorse anno 2017 per interventi in materia di grave disabilità e non autosufficienza
          • Progetti di adeguamento strutturale di immobili/unità abitative destinati a centri antiviolenza e soluzioni abitative temporanee per soggetti fragili - Fondo Sociale Regionale 2015
          • Politiche di conciliazione dei tempi lavorativi con le esigenze familiari - biennio 2017/2018 - DGR n. X/5969/2016
          • Reti interistituzionali e centri antiviolenza a favore delle donne vittime di violenza
          • Fondo Nazionale Politiche Sociali e quota Fondo per la lotta alla povertà e all'esclusione sociale - anno 2017
          • Fondo Sociale Regionale 2018
          • Fondi Regionali anno 2018 per il finanziamento delle funzioni trasferite in materia di vigilanza e controllo strutture socio assistenziali
          • Criterio premiale sviluppo Cartella Sociale Informatizzata FNPS 2016
          • Borse di studio
        • 2017
          • Contributi erogati a beneficio di soggetti affetti da Sclerosi Laterale Amiotrofica (SLA) e altre malattie del motoneurone ed a soggetti in Stato Vegetativo (SV)
          • Programma Operativo Regionale per l'assistenza alle persone con disabilità grave prive del sostegno familiare - Dopo di Noi
          • Modifica strumenti di guida a favore dei titolari di patenti speciali
          • Prestazioni economiche a favore di cittadini affetti da tubercolosi
          • Contributi vincolati enti locali/ Fondo non Autosufficienze (risorse anno 2016 per interventi in materia di gravi disabilità e non autosufficienza)
          • Contributi vincolati enti locali/Fondo Nazionale Politiche Sociali risorse anno 2016
          • Contributi vincolati enti locali / Interventi a sostegno della famiglia e dei suoi componenti fragili
          • Fondo Sociale Regionale 2017
          • Fondi Regionali Anno 2016 per il finanziamento delle funzioni trasferite in materia di vigilanza e controllo strutture socio assistenziali
          • Fondi Regionali Anno 2017 per il finanziamento delle funzioni trasferite in materia di vigilanza e controllo strutture socio assistenziali
          • Progetti L.R. 8/2005 per il reinserimento di persone sottoposte a provvedimenti dell'Autorità Giudiziaria
          • Contributi per l'acquisto di ausili o strumenti tecnologicamente avanzati, a favore delle persone disabili o delle loro famiglie
          • Misura Innovativa a sostegno della famiglia per i carichi di cura accessori della persona ricoverata in RSA - DGR n. X/7012/2017
          • Conciliazione famiglia-lavoro e reti di imprese 2014-2015 (progetti delle Alleanze Locali di conciliazione e progetti delle Aggregazioni di imprese)
          • Politiche di concilizione dei tempi lavorativi con le esigenze familiari - biennio 2017/2018 - DGR n. X/5969/2016
          • Progetti di adeguamento strutturale di immobili/unità abitative destinati a centri antiviolenza e soluzioni abitative temporanee per soggetti fragili - Fondo Sociale Regionale 2015
      • Albo dei beneficiari
Bilanci
  • Bilanci preventivo e consuntivo
  • Piano degli indicatori e dei risultati attesi di Bilancio
Beni immobili e gestione patrimonio
  • Patrimonio immobiliare
  • Canoni di locazione o affitto
Controlli e rilievi sull'amministrazione
  • Organismi indipendenti di valutazione, nuclei di valutazione o altri organismi di funzioni analoghe
    • Attestazioni dell'OIV o struttura analoga
    • Documento dell'OIV di validazione della Relazione sulla Performance
    • Altri Atti dell'OIV o struttura analoga
    • Relazioni dell'OIV sul funzionamento complessivo del Sistema di Valutazione, Trasparenza e Integrità dei controlli interni
  • Organi di revisione amministrativa e contabile
  • Rilievi Corte dei Conti
Servizi erogati
  • Carta dei servizi e standard di qualità
  • Class action
  • Costi contabilizzati
  • Servizi di rete
  • Tempi medi di erogazione dei Servizi
  • Liste di attesa
    • Tempi di attesa prestazioni ambulatoriali
Pagamenti dell'amministrazione
  • Dati relativi a tutte le spese e a tutti pagamenti effettuati
  • Dati sui pagamenti
  • Indicatore di tempestività dei pagamenti
    • Ammontare complessivo dei debiti
  • IBAN e pagamenti informatici
Opere pubbliche
  • Nuclei di valutazione e verifica degli investimenti pubblici
  • Atti di programmazione delle opere pubbliche
  • Tempi costi e indicatori di realizzazione delle opere pubbliche
Pianificazione e governo del territorio
Informazioni ambientali
  • Rapporto sulla Prevenzione
  • Analisi delle acque
    • Analisi Acque Potabili
    • Balneazione laghi
  • Fattori inquinanti
  • Misure incidenti sull'ambiente e relative analisi di impatto
  • Misure a protezione dell'ambiente e relative analisi di impatto
  • Relazioni sull'attuazione della legislazione
  • Stato della salute e della sicurezza umana
  • Relazione sullo stato dell'ambiente del Ministero dell'Ambiente e della Sicurezza Energetica
Strutture sanitarie pubbliche e private accreditate
  • Strutture sanitarie
    • Aziende Socio-Sanitarie Territoriali
    • Strutture di ricovero e cura private accreditate
    • Ambulatori accreditati
    • Laboratori accreditati
    • Strutture psichiatriche accreditate
    • Centri termali
    • Centri medicina dello sport accreditati
  • Bandi/Contratti/Accordi con Strutture Sanitarie
Interventi straordinari e di emergenza
  • Piano per l'azione veterinaria nelle emergenze epidemiche e non epidemiche
  • Piano emergenza per sicurezza alimenti e mangimi
  • Piano locale di preparazione e risposta ad una pandemia influenzale
  • Protocollo di intervento in materia di Emergenza in Sanità Pubblica
  • Iniziative per fronteggiare l'emergenza da Covid-19
  • Emergenza Covid-19:decreti del Direttore Generale
  • Emergenza Covid-19: Determinazioni dei Dirigenti
  • Emergenza Covid-19:Erogazioni liberali
Altri contenuti
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