Ufficio Pubblica Tutela

L’Ufficio di Pubblica Tutela (UPT) è autonomo ed indipendente, è istituito a tutela dei diritti delle persone che accedono ai servizi ed alle prestazioni sociali, sanitarie e sociosanitarie e svolge la propria attività ai fini della concreta realizzazione dei diritti dei cittadini e del loro bisogno di salute.
Opera per affermare trasparenza e partecipazione, il miglioramento della qualità del servizio e dei rapporti tra cittadini e servizio sanitario con il primato della persona.

L'UPT si occupa di:

  • verificare lo stato di sviluppo, attuazione e diffusione delle carte dei servizi e si occupa dei problemi legati al mancato rispetto delle carte dei servizi da parte degli Enti Erogatori nei confronti del cittadino/utente;
  • effettuare controlli sui servizi e sulle prestazioni erogate e sul processo di “presa in carico”;
  • tutelare i diritti della persona e della famiglia, per l’accesso alla rete dei servizi;
  • intervenire affinché si realizzi un accesso informato ai servizi;
  • fornire indirizzi in ordine alla possibilità di ottenere assistenza legale;
  • accogliere reclami per segnalazioni di disservizi ed aree di disagio e di insoddisfazione ed esegue le procedure previste;
  • rappresentare i cittadini verso le strutture sanitarie e sociosanitarie.

Il Responsabile UPT svolge la propria attività su richiesta della persona assistita, della sua famiglia e – nei casi previsti – può attivarsi anche di propria iniziativa, sulla base di qualsiasi elemento informativo.

Chi trovi
Il Responsabile dell'Ufficio di Pubblica Tutela e personale amministrativo di supporto.

Cosa fare
Le richieste di intervento e i reclami possono essere presentati:

  • con lettera scritta indirizzata all'UPT
  • telefonicamente
  • tramite e-mail

Quanto costa 
E' gratuito.

Dove rivolgersi
L'Ufficio di Pubblica Tutela si trova in Viale Duca degli Abruzzi, 15 – Brescia, presso la sede della Funzione di Gestione delle Relazioni interne ed esterne. Il Responsabile dell'UPT è disponibile previo appuntamento.

Ufficio di Pubblica Tutela
Responsabile: Dott. Pietro Luigi Colombi
Sede: Viale Duca degli Abruzzi, 15 - Brescia
Tel. 030.3838255 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.00)
Email: ufficiopubblicatutela@ats-brescia.it

 

Ultima modifica: 15/06/2018